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常见问题分类
团队与沟通
谁在做您的项目、时区重叠、语言能力，以及让异步优先交付成立的合作模式。
我的项目团队由谁组成？
一位具名技术负责人（唯一问责人）、1–2 位资深工程师，以及一位 0.25 FTE 的合作发起人负责 QA 与升级。团队在合作期内稳定——我们不用轮换的人力池。更换技术负责人需提前 2 周通知并经您书面批准。
你们在哪个时区，重叠如何安排？
我们位于中国杭州（UTC+8）。对美国买家，我们的上午是您的傍晚，提供 1–3 小时重叠。我们异步优先：架构决策记录、每冲刺书面变更日志、异步演示视频、每周书面状态。同步重叠保留给启动、架构评审、演示与升级。
团队的英语水平如何？
技术负责人与至少一位面向客户的工程师英语书面与口语流利。整个工程团队在提交、PR、变更日志与 ADR 中使用英语。同步通话由技术负责人以英语进行。面向中国企业的合作支持中英双语。
跨时区的每日站会怎么运作？
两种模式。供应商团队下班前（您的上午）在共享频道写异步站会；或每周同步状态 + 周中异步书面检查。多数合作在首个冲刺后定为每周同步 + 每日异步。
出问题时我向谁升级？
第 1 天即记录具名升级路径：先找技术负责人（24 小时 SLA），其次合作发起人（48 小时 SLA）。对影响生产的事故，上线前会建立带呼叫的值班轮换。