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常见问题分类

交付与交接

生产切换时您获得什么、源代码所有权如何处理,以及 6 个月质保窗口涵盖什么。

交接时我拥有什么?
完整源代码(从首次提交起即在您的 GitHub 组织)、基础设施即代码(您的云账户)、评估集、提示与编排逻辑、部署文档、含 12 类主要故障的运行手册、值班升级路径。没有供应商锁定层;您可在任何里程碑替换我们并从断点续接。
6 个月质保窗口涵盖什么?
生产修复(任何根源于交付物的已报告缺陷)、季度 Token 审计(对照评估集重新评估路由、缓存、模型选择)、工作时间内对影响生产问题的值班响应。范围外:全新功能、范围新增、模型升级——这些是独立的变更请求合作。
6 个月质保窗口之后呢?
两条路。陪跑保留方案(月度成本 + 范围,通常 ¥35,000–¥175,000/月),由我们持续调优;或完整交接,由内部团队负责运维,我们按小时计的付费升级待命。交接计划在签约时即商定,而非到第 6 个月才定。
模型升级怎么处理?
每次模型升级,我们都在新模型上重跑完整评估集。若准确性下降,我们调整提示、检索或阈值直至恢复,然后才切换流量。跳过这一步的买家,正是被供应商发布新版本时悄然回退所打击的人。此项含在陪跑保留方案中。
凌晨 2 点发生严重事故怎么办?
生产智能体交付时附带覆盖 12 类主要故障的值班运行手册、对齐 SLO 的告警,以及一键回滚到上一个安全状态。陪跑档买家可获按严重度定义的事故响应时间;完全自主运维的买家,运行手册的撰写让其现有值班团队无需我们即可分诊。