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专业服务
RAG 知识库现代化改造
行业模式案例研究 —— 基于代表性合作模式的脱敏案例。具体客户、KPI 与时间线已做泛化处理以保护机密。
挑战
客户的关键知识散落在数千份遗留文档中，内部支持团队检索缓慢、答案不一致，且难以追溯出处。
我们的方案
我们构建了混合检索（BM25 + 向量）的 RAG 管线，按文档类型定制分块策略，并要求每条事实性答案都附带来源引用，配合重排序提升检索精度。
成果
内部支持的平均响应时间大幅缩短，答案以可核验的出处为支撑，知识检索从经验依赖转为系统化能力。
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